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| 产品名称：优伦电脑话务员 |
| 型 号：EVM1001A |
| 配 置：单路电脑话务员 |
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电脑话务员－ EVM1001A产品简介：
优伦电脑话务员－EVM1001A 含语音自动总机、语音查询系统， 4种语言， 6阶9段查询及单码简拨分机，EVM1001A 特别配备一个公共信箱可以在下班时让来话者留言，是一种多功能高品质的电话语音系统。
EVM1001A 采用独立单体结构固态设计，先进的快闪记忆体存储资料及语音，停电状态下仍可保存10年以上。安装方便，操作简单，可长期稳定运转。
EVM1001A 规格： 6 分钟语音容量， 6 阶 9 段查询系统，单路，可叠加
EVM1001A 体积： 25.5cm( 长 )*15.5cm （宽） *4.2cm( 高 )
电脑话务员－ EVM1001A 语音自动总机功能：
1) 语音自动应答：语音系统会自动应答并问候来电者，进行电话转接。
2) 特别配备一个音频接口，可从 PC 做语音录入。
3) 忙线及未应答宣告：被叫分机若忙线及未应答时，可选择改拨其它分机、转部门助理分机、转人工总机、或按 “ ＊ ” 继续等候。
4) 号码回应：来电者直拨分机号码后、系统可设定回应其所拨的分机号码后再作转接。
5) 分机位数弹性设定：分机号码最多可达 15 码、并可依前 2 码弹性设定且混合编码。
6) 3种语言服务：内藏中、英、粤语之各项宣告语音、用户可改录 4 种不同的语言。
7) 时钟自动切换：内藏时钟可自动切换上班、午休、下班时间，节假日或自行设定。
8) 预设特定假日：特定节假日（五一、国庆）可预先设定，届时可自动宣告假日问候语。
9) 总机及助理总机：转接总机忙时，若未改拨其它号码则转助理总机，最多可设定 32 部分机为助理总机。
10) 部门助理分机：拨叫部门分机遇忙线或未应答，若未改拨其它分机则转此部门助理分机。
11) 经理 / 秘书：经理的电话时，可直接将此电话转到其秘书或指定分机。
12) 自动建立信号音参数：可自动建立转接键时间、忙音信号、回铃音信号、空号音信号周期资料，从而做到随插即用免调试。
13) 多个号码：一个分机可拥有多个分机号码。
14) 智慧模式辩识信号音，可将来话转接至外部。
15) 可设定侦测 FAX 信号音：当来话方使用传真机拨入话务员时，了自动侦测并转接至预设有连接传真机的内线分机号码，客户的传真机可不需要再另接一条外线号码。
16) 可设定分机群加码转接，以配合客户需要将来话经由 VOIP 或另一中继线再转接至不在同一办公室的其他用户。
17) 可设定转接分机忙线中或无应答时不需按 * 等候，来话者不拨号可自动再转接至原分机号码。
18) 侦测忙线音的周期可设定，以配合客户忙线的等候时间需要长一点的状态。
电脑话务员－ EVM1001A 语音查询系统主要功能：
语音查询服务为企业提供了一个介绍产品与服务的空间，企业可预录语音回答经常被询问的问题，让来话者经语音指引，可以很快获取他们所要的讯息。
1) 客户咨询信息不必等候人工接听，可通过预录信息快速获取。
2) 可引导来电客户直接按查询码拨进相关业务的咨询人员。
3) 适用对象：
 旅游业－旅游情报、行程表等。
银行业－银行业务、信用卡相关资讯等。
传播业－节目表、活动资讯等。
运输业－班车路线、时刻表等。
出版业－新书报导、活动资讯等。
学校－各科系及办公室电话号码导引等。
国家机关－各行政单位相关业务查询等。
4) 多级多段查询语音，每一查询段落可录制咨询语音或设一个咨询分机号码。
5) 透过语音引导让客户查得所需资料，不必等候人员服务。
6) 内含中，英，粤三种语言之各项宣告语音，用户可改录 4 种不同的语言。
7) 直接录制各段查询的语音，不须再规划信箱的查询流程。
8) 管理者可根据实际需要随时更改查询内容。
9) 在查询中，可直接输入题目号码（题库式），或以树状结构引导来话者选择查询内容。
10) 查询中可按＊重听、按＃回上一级、或按单码至咨询人员。
电脑话务员－ EVM1001A 公共留言信箱主要功能：
1) 一个公共信箱可用于公司下班时间客户留言或总机忙线时留言使用，最多可设定 99 通。
2) 留言通知方式 : 当信箱中有新留言时系统会通知公共信箱事先所设的跟随号码。
3) 留言通知时间 : 信箱主人可设定留言通知的开始时间和结束时间，留言通知时间未设定则有留言会随时通知。
4) 信箱主人设定闹铃服务 : 系统提供二组闹铃时间，信箱主人通过信箱可设定电话的自动闹铃服务，闹铃时若信箱内有留言也会做留言通知。
电脑话务员－ EVM1001A 公共 留言信箱具有如下优点：
1) 准确性：信箱可记录和保存多条留言，并可报告每条留言的准确时间
2) 保密性：信箱的密码由信箱主人通过电话自行设定，其它人无法进入。
3) 灵活性：信箱主人无论何时何地用电话拨打自己的信箱输入密码，系统核对正确后可立即进入自己的信箱听取留言、修改密码等任意操作。
4) 功能性：公共信箱－可设定所有人都有使用权限。投诉信箱－可作为投诉信箱接受客户投诉、意见、电话定单等信息。
★EVM1001A 查询系统架构图 ：
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